“多点头、勤碰头、站后头”，让你的管理工作更有成效（转载）

管理者的工作，看起来往往是又多又杂，既要制定工作计划、进行人员分工、内部协调沟通，对上还要向上级汇报工作，对下要负责解决员工遇到每一个问题，甚至员工之间闹矛盾，也需要管理者去调解和开导。

所以，管理者的工作范畴到底是什么？对于这一问题，我们很难给出定论。但是，我们可以肯定，如果一位管理者做到了这三件事，即“多点头、勤碰头、站后头”，那么他的管理工作就基本做到位了。因为这三件事，基本囊括了管理者进行员工管理的核心工作。

1、“多点头”：要认可和激励员工

每位员工都希望自己的工作能得到同事或上级的认可，这能给他们更多信心和动力继续投入工作。很多管理者也明白认可的重要性，但是他们经常都是在阶段评估甚至一年一度的年终总结上，才对员工做出评价、表达认可。这种延时性的认可，激励作用不大。管理者要明白，对员工不仅要认可，更要及时的认可。

积分制管理模式下，能够通过奖扣分实现对员工及时的、点对点的认可和激励。员工的每一次付出，不论是工作表现还是行为习惯，不论事件大小，只要是正面的积极的，管理者都可以给予其积分奖励，并且是当时当天就奖励，以此来表达管理者对员工付出的认可。员工接收到这种信号以后，心理上会获得更大的满足感，工作积极性也会进一步提升，奖分就成为了激励员工的有效工具。

2、“勤碰头”：多与员工交流沟通

管理工作中，有效的沟通至关重要。部分管理者忽视了与员工之间的沟通，平时的工作中双方仅仅是下达任务和汇报结果的状态，往往因为信息传递偏差、反馈不及时等造成工作成果与预期不符的状况，带来人力、物力、时间等成本的浪费。因此，管理者必须重视与员工的沟通，以便提升工作效率。

积分制管理通过在团队内部营造良好的沟通氛围，建立了一套有效的沟通机制。一方面我们鼓励员工主动与管理者进行沟通，主动汇报工作、会议积极发言、对方案提出建议等，都可以获得积分奖励；另一方面，管理者也要花更多时间去了解员工的需求，通过奖扣分考核与记录，利用软件后台的大数据自动分析，明确员工在工作中突出的表现和存在的问题。管理者与员工之间有效的双向沟通，能够极大提升工作效率。

3、“站后头”：提供帮助和让功劳

说到底，管理者更多的是指挥和督促员工，而不是事事都自己冲在最前面，亲力亲为。加上管理者的思维、视野和资源都要优于员工，所以更应该从全局来把握工作方向。对于具体的执行工作，管理者应该站在员工身后，为他们提供支持和帮助，让员工在工作中获得自我成长，同时也能给予其充分的信心与成就感。

积分制管理下，管理者只需要提出一个工作目标，并明确完成工作将获得的积分奖励，以及确定该项工作的责任人。剩余的具体执行工作，由责任人负责安排和跟进，人员安排、资源调动、进度跟进等都由责任人负责，给予责任人与参与人充分的自主工作空间与自由，这能激发他们的创造力，通过锻炼他们的工作能力。而管理者只需要在他们需要帮助的时候，给出一些建议和指导。最终工作任务的完成，能够让员工获得成就感，激发工作热情。